Nødsentralene fikk 20 000 henvendelser på andre språk enn spansk

Med hjelp av flerspråklige telefonoperatører og ulike teknologier kan nødsentralene kommuniser med stemme og tekst på mange språk, opplyser Kanariøyenes regjering i en pressemelding.

To tredeler av samtaler på andre språk foregikk på engelsk i fjor.

En av sju samtaler foregikk på tysk, drøyt en av ti på italiensk, og seks av 100 på fransk. Over 100 samtaler foregikk på andre språk.

Startet i 1998

Nødsentralene begynte så smått å kommunisere på andre språk i 1998, da et koordineringssenter ble opprettet, opplyses det.

I 2000 ble det gjort 2430 samtaler på andre språk, og i 2025 var det oppe i 19 968.

En plattform for telefonassistanse på 50 språk ble etablert i 2016.

Håndterer 50 språk

Nødsentralen har telefonoperatører som snakker fem språk, spansk, engelsk, tysk, italiensk og fransk.

For andre språk bli en oversettingstjeneste aktivert av operatørene, og en treveiskommunikasjon opprettes mellom innringeren, operatøren og oversetteren.

Avhengig av hvilken assistanse som er nødvendig i hvert tilfelle, kan en lege eller sykepleier fra Kanariøyenes nødetat, en politibetjent, eller en koordinator fra nødsentralen gi veiledning eller fjernassistanse.

Sikkerhet og helse på topp

Det var flest henvendelser fra utlendinger som gjaldt sikkerhet. Fire av ti henvendelser dreide seg om sikkerhetsspørsmål.

Nesten tre av ti var relatert til helse.

En av ti var spørsmål om generell informasjon.

666 henvendelser gjaldt ras, 267 gjaldt redning til havs, og fem gjaldt brann.

Bli privatsponsor du også! Canariajournalen har valgt å ha alt innhold utenfor betalingsmurer, og finansierer driften med annonser og privatsponsorer, uten abonnement eller pressestøtte. Det koster å drive kvalitetsjournalistikk, og du kan hjelpe oss til å bli enda bedre: Bli sponsor, Vipps eller Swish en valgfri slant med penger: Vipps: 95 74 94 69. Swish: 070 2314 263. På forhånd takk for din støtte!